Топ-менеджмент нуждается в новых вызовах, – эксперт

Продолжается сегодняшний Международный форум продвижения юридических услуг, организованный издательством «Юридическая практика». Напомним, форум проходит в отеле «Премьер Палас» (г. Киев, бульвар Т. Шевченко / ул. Пушкинская, 5-7/29).

Открывая первую сессию «Менеджмент, стратегии управления репутацией», старший партнер ЮФ Asters Армен Хачатурян (модератор сессии) рассказал о тенденциях 2013-го года в продвижении юридического бизнеса на Украине и за рубежом. В частности, он обратил внимание на привычные пути и наиболее зарекомендовавшие себя инструменты продвижения юридических услуг. В их числе: публикация аналитических статей и комментариев в прессе, публикация пресс-релизов (громкие и успешные процессы и сделки), участие представителей фирмы в мероприятиях, членство в профессиональных сетях и ассоциациях.

Также он констатировал рост популярности электронной формы коммуникаций: «Сегодня если твоего имени нет в соцсетях — это моветон». Одной из тенденций в будущем докладчик назвал персонализацию бренда фирмы — личность выходит на первый план, а также то, что сайты серьезных юридических фирм в скором времени перейдут на мобильные версии.

Могут ли новые рынки стать дополнительным источником привлечения клиентов, рассказал Валентин Гвоздий, управляющий партнер ЮФ «Гвоздий и Оберкович»: «Для кого-то новый рынок — это новая страна, для кого-то — новый город, а для кого-то — новая юридическая услуга». По его словам, способами привлечение клиентов в условиях выхода на новые рынки, в частности, являются:

— рекомендации существующих клиентов или коллег;

— участие в международных профессиональных объединениях (форумы, конференции);

— систематическая наработка контактной базы.

«Топ-менеджмент нуждается в новых вызовах», — резюмировал Валентин Гвоздий, говоря о том, что для предотвращения профессионального выгорания необходимо второе дыхание.

Вопросам взаимодействия партнера, маркетолога и юристов посвятил свой доклад Максим Лавринович, управляющий партнер ЮФ «Лавринович и Партнеры». Он назвал пять признаков того, что у компании существуют проблемы:

— отсутствие четкой постановки задач;

— «подковерные игры» (межличностные конфликты);

— излишняя доминация партнеров;

— отсутствие планов на будущее;

— не уделяется должное внимание поощрению подчиненных, отсутствуют инвестиции в профессиональное развитие сотрудников.

Для эффективной работы, по убеждению докладчика, нужна слаженная работа всей команды, а также персональная ответственность каждого за общий результат.

В свою очередь, партнер МЮГ Astapov Lawyers Олег Мальский рассказал присутствующим о кризис-менеджменте в юридическом бизнесе в контексте управления собственной репутацией. Он пояснил, что продвижение может иметь и обратную сторону — в случае достаточно агрессивных действий повышается риск возникновения конфликтных ситуаций. Г-н Мальский акцентировал внимание на основных рисках в юрбизнесе, в числе которых:

— потеря бизнеса;

— потеря клиента;

— потеря актива;